ALGEMENE VOORWAARDEN — LOOMORA

Laatst bijgewerkt: 28-8-26

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop Loomora.

Juridische naam: Exlusive Garden
Handelsnaam: Loomora
Vestigingsadres: Achterdijk 24B, 1441 DH Purmerend, Nederland
KVK: 69367051
BTW-ID: NL191420670B02
E-mail: info@loomora.nl (voorlopig)

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Loomora en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar en kunnen door de consument worden opgeslagen.

Artikel 3 — Het aanbod

Wij proberen onze producten, prijzen en informatie zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

De belangrijkste kenmerken van het product, de prijs, eventuele verzendkosten, betaalmogelijkheden en informatie over levering en retour worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst en deze door Loomora wordt bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De bestelling wordt bij het plaatsen van de bestelling betaald.

Wij bieden onder andere de volgende betaalmethoden aan:

• iDEAL;
• Klarna;
• creditcard;
• American Express;
• PayPal;
• Visa.

Wij kunnen betaalmethoden wijzigen of aanvullen.

Artikel 6 — Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen ongeveer 6 tot 12 dagen te leveren.

Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij je hierover wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Het risico van het product gaat over op de consument zodra het product aan de consument is geleverd.

Artikel 7 — Verzendkosten

De standaard verzendkosten bedragen momenteel €2,95.

Bij bestellingen vanaf €30 wordt gratis verzending aangeboden.

Wanneer deze tarieven veranderen, wordt het actuele tarief vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument in principe het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je dit binnen de wettelijke termijn aan ons kenbaar te maken.

Na de herroeping heb je in principe nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 9 — Hygiëneproducten en verbroken verzegeling

De Body Patch is een product dat rechtstreeks op de huid wordt aangebracht.

Wanneer de Body Patch verzegeld wordt geleverd, wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld dat de verzegeling niet mag worden verbroken wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

Wanneer de verzegeling na ontvangst wordt verbroken, kan het wettelijke herroepingsrecht voor het betreffende product vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering voor hygiëneproducten is voldaan.

Deze uitzondering geldt niet wanneer sprake is van een gebrek of productiefout.

Artikel 10 — Retourprocedure

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

Exlusive Garden / Loomora
Achterdijk 24B
1441 DH Purmerend
Nederland

De consument is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij sprake is van een productiefout of wanneer de wet bepaalt dat deze kosten voor onze rekening komen.

Het product dient, voor zover wettelijk vereist, ongebruikt en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 11 — Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betaling terug volgens de wettelijke regels.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald, voor zover wettelijk vereist. Extra kosten vanwege een duurdere gekozen verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

Wij mogen onder voorwaarden wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Artikel 12 — Productiefouten en wettelijke garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

Wanneer je een product ontvangt dat beschadigd of gebrekkig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@loomora.nl met je ordernummer en een omschrijving van het probleem.

De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 — Gebruik van de Body Patch

De Body Patch dient uitsluitend te worden gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen die bij het product worden geleverd.

De Body Patch is geen vervanging voor medisch advies, een medische behandeling of voorgeschreven medicatie.

Resultaten kunnen per persoon verschillen. Wij garanderen geen specifiek gewichtsverlies, medische uitkomst of ander persoonlijk resultaat.

Artikel 14 — Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of product? Neem dan contact met ons op via:

info@loomora.nl

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk te behandelen.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

Artikel 16 — Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor zover de wet dit toestaat.

Voorbeelden hiervan zijn ernstige verstoringen in transport, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij externe dienstverleners en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Artikel 17 — Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is.

Voor een bestaande bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wettelijke uitzondering anders bepaalt.

Artikel 18 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Loomora en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de consument van toepassing is.