Spijtaankopen
wanneer u bij ons producten koopt, hebt u altijd het recht om binnen 14 dagen te retourneren. Dat houdt in dat u de mogelijkheid hebt om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen uw aankoop te retourneren, waarbij u in eenvoudige bewoordingen de reden vermeldt. De artikelen hoeven niet binnen die 14 dagen aan ons geretourneerd te worden, maar u moet ons wel binnen 14 dagen hierover hebben bericht. Doe dit bij voorkeur per e-mail. Wij maken het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan u over.
Lindström & Sondén AB
Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, Sweden
Email: info@mijnbuitenkeuken.nl
Tel: 070 80 80 330
Wettelijk vereist is 30 dagen vanaf het moment dat wij de artikelen hebben ontvangen, maar doorgaans gebeurt dit uiteraard sneller.
Om bij gebruik van uw recht van retour de orderwaarde volledig terugbetaald te krijgen, moet het artikel in een zogenaamde wezenlijk ongewijzigde staat zijn. Als het artikel gebruikt is, vindt er een aftrek plaats op basis van een vermindering van de waarde waarvan kan worden vastgesteld dat deze tijdens het gebruik is ontstaan. Deze vermindering wordt voornamelijk bepaald op basis van het bedrag waarvoor het artikel als gebruikt kan worden verkocht. Ook moet de originele verpakking zijn bewaard. Als deze niet bewaard is gebleven, vindt er een aftrek plaats. Tevens is het aan u als klant om voor een nieuwe verpakking te zorgen voor het retourneren van uw artikel.
Bij gebruik van uw retourrecht zijn de kosten voor het retourzenden voor uw rekening. Neem gerust contact met ons op om vooraf te informeren wat de retourkosten van uw artikel zijn.
PRIVACY POLICY
PRIVACY POLICY
Ons integriteitsbeleid is gebaseerd op de EU-verordening inzake het opslaan van gegevens, de AVG. De gehele publicatie en aanvullende info is te vinden op de homepage van de EU.
Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, is de eigenaar van gegevens die via deze site zijn verzameld. Dit integriteitsbeleid regelt hoe wij de verzamelde gegevens verwerken.
1. Waarom slaan we gegevens op en hoe gebruiken we die?
Lindström & Sondén AB verzamelt gebruikersgegevens om een goede koopervaring te kunnen bieden. Wij verzamelen gegevens met drie oogmerken:
A. Om een aankoop te kunnen voltooien
B. Via het klantcontact dat ontstaat wanneer klanten contact met ons opnemen
C. Via ons loyaliteitsprogramma
Bij de gegevens kan het gaan om uw naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en specifieke details betreffende uw aankoop of zaak. Zie Bijlage 1 voor gedetailleerde informatie over de door ons bewaarde gegevens. Niet alleen bewaren wij gegevens, wij ontvangen daarnaast automatisch uw IP-adres wanneer u onze sites bezoekt; op die manier doen we kennis op over technische gedeelten, zoals browsers en besturingssysteem. Dit is niet gekoppeld aan persoonlijke informatie.
Onze websites maken gebruik van cookies om de functionaliteit te vergroten.
2. Op welke grondslagen bewaart u gegevens?
EU heeft een aantal grondslagen geformuleerd die als wettig worden beschouwd voor het bewaren van gegevens, zoals informatie die nodig is om een contract te kunnen uitvoeren of uw instemming te kunnen verwerken. Zie bijlage 1 voor een specificatie van de grondslagen waarop wij het verzamelen van gegevens baseren.
3. Hoe verkrijgt u mijn toestemming?
Zodra er een order wordt geplaatst, worden de gegevens op basis van contactuele grondslagen bewaard temeinde een koopovereenkomst te kunnen opstellen. Wanneer u persoonlijke gegevens verstrekt door kennis te nemen van ons loyaliteitsprogramma of door contact te hebben met onze klantendienst, gaan wij ervan uit dat u instemt met het bewaren van de uw gegevens volgens de voorwaarden in dit document. Wij bewaren uw gegevens uitsluitend voor dat specifieke geval.
4. Hoe trek ik mijn toestemming in?
Als u uw instemming betreurt nadat u kennis hebt genomen van ons loyaliteitsprogramma of een klantcontact met ons hebt gehad, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via info@exclusive-garden.nl or LSbolagen, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm ZWEDEN. Hetzelfde geldt voor wensen inzake het overbrengen van gegevens naar andere bedrijven.
5. Veiligheid
Wij volgen de best practice van de markt om te kunnen garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens optimaal beschermen. Het voornaamste doel is te voorkomen dat er gegevens verloren gaan, onjuist worden gebruikt, worden gewijzigd of vernietigd worden.
Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met
Autoriteiten bij het vermoeden van een misdrijf. Wij moeten gegevens verstrekken bij het vermoeden dat er sprake is van een misdrijf
Goedgekeurde partners die specifieke informatie nodig hebben om een aankoop definitief te kunnen maken. Deze omvatten:
Logistieke partners voor het leveren van goederen
Betaalpartners om betaling voor uw order te kunnen incasseren
IT-partners die wij nodig hebben om onze activiteiten te kunnen verrichten, bijv. hosting partners en klantendienst – software
6. Wijzigingen in ons integriteitsbeleid
Alle wijzigingen in ons privacybeleid worden gepubliceerd op onze site. Indien het spoedeisende en kritieke wijzigingen betreft, kunnen deze ook per e-mail worden verzonden.
Garantie en reclamaties
Bij het kopen van een buitenkeuken van exclusive garden zijn jouw tevredenheid en gemoedsrust onze hoogste prioriteiten. We streven ernaar om jou, als klant, maximale zekerheid te bieden bij jouw aankoop. Onze uitgebreide garanties voor buitenkeukens van exclusive garden en Skeldervik zijn ontworpen zodat je zorgeloos kunt genieten van jouw nieuwe buitenkeuken:
Stainless Collection: 10 jaar* garantie. Lees hier meer
Black Collection: 10 jaar* garantie. Lees hier meer
Nordic Line: 3 jaar* garantie. Lees hier meer
Skeldervik: 10 jaar* garantie. Lees hier meer
Om aanspraak te maken op bovenstaande garanties, moet je jouw verlengde garantie activeren op de websites van de merken, Lindström & Sondén AB
Voor buitenkeukens en andere producten die niet behoren tot de hierboven genoemde productreeksen bieden wij 1 jaar garantie en 2 jaar recht op reclamatie vanaf de aankoopdatum. Je hoeft jouw aankoop niet te registreren om deze standaardgarantie te activeren.
U kunt reclameren door per mail contact met ons op te nemen. Vanaf het moment dat wij uw reclamatie in ons systeem hebben verwerkt, krijgt u binnen 72 uur iemand toegewezen die de zaak behandelt. De tijd om een geval van reclamatie te behandelen, bedraagt in de regel 1-3 weken.
Hebt u vragen over uw reclamatie? Bel dan onze afdeling Reclamaties op 0624178871. Denk eraan dat wij bij reclamaties het artikel in de verpakking retour moeten ontvangen. Neem bij vervoersschade of mankementen aan een artikel contact met ons op via info@exclusive-garden.nl of bel 0624178871.
Bij een eventueel geschil hanteren wij de aanbevelingen van de Algemene Raad voor Consumentengeschillen. Wij verwijzen tevens naar het online platform van de EU, dat alle consumenten een ingang biedt om buiten de rechtbank om verhaal te halen bij geschillen die zijn ontstaan bij grensoverschrijdende e-handel.
GARANTIE B-ARTIKEL
Dit product geldt als koopje en wordt als zodanig verkocht. Het heeft soms een andere verpakking dan de originele, maar het is bij levering goed verpakt. Het product kan in gebruik geweest en/of gerepareerd zijn. Vóór de verkoop worden deze koopjes door monteurs grondig nagekeken op functioneren en uiterlijk. Dat is ook de reden dat u, ook al is het product een koopje, bij aanschaf 6 maanden garantie krijgt.
TERUGNAME VAN OUD APPARATUUR
Volgens wettelijke voorschriften is elke consument verplicht om elektrische en elektronische apparaten (oude apparatuur) correct en gescheiden van het huishoudelijk afval te verwijderen. Ook oude batterijen en lampen die uit het oude apparaat kunnen worden verwijderd, moeten apart worden ingeleverd.
Bij aankoop van een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat heeft u de mogelijkheid om uw oude apparaat kosteloos door ons te laten verwijderen.
Als u wilt dat het oude apparaat wordt verwijderd bij de levering van het nieuwe apparaat, vragen wij u om ons dit vooraf te laten weten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Het is uw verantwoordelijkheid om persoonlijke gegevens op het te verwijderen oude apparaat zelfstandig te verwijderen.
Wij vragen u om het oude apparaat in te pakken en met de pallet bij de levering terug te sturen. Vanwege logistieke redenen kan het ophalen van het oude apparaat op een andere dag dan de levering plaatsvinden. Ook dit gebeurt na afspraak en vanaf de stoeprand.
ANDERE INFORMATIE
Zoekranking
Onze zoekresultaten zijn gebaseerd op relevantie. Relevantie hangt af van de gegevens in de producttitels, beschrijving en specificaties in relatie tot de zoektekst. De volgorde waarin producten worden gepresenteerd, wordt gerangschikt op basis van hoe snel ons geautomatiseerde systeem het product als relevant identificeert en wordt vervolgens in aflopende volgorde gesorteerd. Zoekrangschikkingen zijn nooit gebaseerd op persoonlijke informatie en zoekopdrachten worden nooit opgeslagen.
Verwerking en goedkeuring van reviews
De productreviews vervullen een belangrijke rol in het aankoopproces. Voor ons is transparantie belangrijk en daarom laten we alleen reviews zien van klanten die daadwerkelijk iets bij ons hebben gekocht.
Wij verifiëren klanten met behulp van hun mailadres, dat zowel bij het plaatsen van de order als bij het achterlaten van een recensie wordt vermeld. Onze reviews worden intern handmatig verwerkt en daarom kan publicatie even op zich laten wachten.